面板记录回溯能力上线
移动端用户面板现在支持按日期筛选最近 90 天的使用记录,筛选结果可以导出,遇到对不上的时间点还能在同一屏发起联系。
看面板功能说明编辑部精选
五个方向覆盖版本、排查、兼容、旧版资料和面板使用。想先看哪一块,点开对应条目就行。
版本迭代
迭代大致每 6 至 8 周发布一次,下面按由近及远排列,标注了当前所处的发布状态。
v3.8.2
更早的版本记录可在旧版资料库中按版本号翻查,遇到找不到的版本号,直接把设备型号发给客服会更省时间。
使用故事
下面两段场景来自用户的真实操作过程,个人身份信息已隐去,保留下来的是一步步定位问题的路径。
帮助中心
每周大约有 15 条条目进入帮助中心,图文步骤和设备兼容说明占其中大部分。以下是最近一批上线的条目。
从网络环境、浏览器内核到缓存清理逐项给出判断依据,每一步都带现象描述。
按报错现象分组,验证码收不到、重复跳转等常见情况都能找到对应处理顺序。
覆盖新上市安卓机型与 iOS 较新系统版本,逐条标注通过、待观察两种状态。
说明筛选区各选项的含义,以及导出后记录的时间格式与顺序。
回溯入口
站内索引条目超过 2,400 条,分成设备兼容、登录排查、面板使用、版本说明、旧版资料五类。按类别回溯比从头翻更省时间。